Política de Cambios y Devoluciones
Política de cambios y devoluciones
MDG atelier
En MDG atelier seleccionamos cada producto con criterio profesional y especial atención al detalle. Por eso, establecemos las siguientes condiciones:
Cambios
- Se aceptan cambios dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
- El producto debe encontrarse sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original.
- Los costos de envío por cambio corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente una falla de origen.
Devoluciones
- Solo se aceptan devoluciones en caso de:
- producto dañado durante el envío
- falla de fabricación
- No se realizan devoluciones por cambio de opinión, error en la elección del producto o variaciones mínimas propias de productos artesanales.
Productos sin cambio ni devolución
No se aceptan cambios ni devoluciones en:
- productos en promoción o liquidación
- productos de uso personal
- piezas artesanales con variaciones naturales de color, textura o terminación
- productos hechos a pedido o personalizados
Procedimiento
Para solicitar un cambio o devolución, escribinos dentro del plazo establecido a nuestro canal de contacto indicando:
- número de pedido
- motivo del cambio o devolución
- fotos del producto (si corresponde)
Una vez aprobado el pedido, te indicaremos los pasos a seguir.
Importante
MDG atelier se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones que no cumplan con las condiciones detalladas.